partenariat accompagnement pro tourisme

Accompagnement pro

L’Office de tourisme vous accompagne ! Dénichez ici les solutions pour faire progresser votre structure et vos connaissances en tourisme.

Des ateliers destinés aux professionnels

Les Offices de tourisme des Cévennes au Mont Lozère et Gorges du Tarn Causses Cévennes, dans le cadre du projet GAL « Accompagnement territorial innovant » coorganisent des ateliers de travail sur différentes thématiques liées au tourisme. Après un diagnostic sur vos attentes en terme d’accompagnement nous vous avons proposé un programme de formations, d’ateliers et de réunions faisant intervenir des spécialistes du tourisme sur tout le territoire du Sud Lozère. Voici le programme 2019 :

Atelier réseaux sociaux: utiliser Facebook et Instagram pour son entreprise le 31 janvier
formation d’une demi-journée par groupe de niveau – présenté par Arnaud Maes, consultant Webmarketing et E-tourisme à l’agence id-rezo  | Télécharger le compte rendu

Atelier référencement naturel (SEO): optimiser son site pour augmenter le nombre de visites le 6 février
formation d’une journée – présenté par Arnaud Maes, consultant Webmarketing et E-tourisme à l’agence id-rezo | Télécharger le compte rendu

Atelier photo: prendre des photos séduisantes de votre structure le 13 février
formation d’une journée – présenté par Vincent Vandevelde, consultant conception de sites internet et photographie à l’agence id-rezo | Compte rendu bientôt disponible

Atelier référencement payant (SEA) : faire des campagnes publicitaires en ligne facilement le 27 février
formation d’une demi-journée par groupe de niveau – présenté par Arnaud Maes, consultant Webmarketing et E-tourisme à l’agence id-rezo | Télécharger le compte rendu

 

Google My Business

Référencer votre structure sur Google et faites vos premiers pas vers une meilleure visibilité sur la toile !

Etre bien référencé sur Google my Business c’est assurer les bases de la visibilité de son entreprise sur le web, maps et sur mobile ! Il y a 54 millions d’internautes en France soit 83{d55ad8dde01612386b25258826229e129913aa7024eb6af12e6d0555040f101c} de la population française en 2017. Vos clients sont quasiment tous des internautes ! Et 80{d55ad8dde01612386b25258826229e129913aa7024eb6af12e6d0555040f101c} des internautes consultent internet avant d’acheter ou bien de réserver (en ligne ou pas) …

Alors, êtes vous prêt à adopter les bons réflexe pour être visible sur Google ? Sautez le pas et suivez le tutoriel vidéo Google My business ou rendez vous ici : bien commencer avec Google My Business

 

 


 

Gérer ses avis sur Tripadvisor

Développez votre activité et prenez le contrôle de votre réputation en ligne ! La démarche à mettre en œuvre pour agir professionnellement sur les sites d’avis :

1. Référencer son établissement sur les principaux sites d’avis et soigner sa présentation.
2. Bien répondre aux avis, avec finesse et courtoisie, en pensant avant tout aux internautes qui vont lire les avis !
3. Inciter vos bons clients à laisser des commentaires.
4. Intégrer directement les avis « client » sur votre site web

Source: Support de formation « Gérer sa e-reputation » Arnaud Maes – IDREZO 

Espace Propriétaire TripAdvisor : Guide de démarrage rapide

 


 

Zoom sur Direct Lozère

LA PLACE DE MARCHÉ « DIRECT – LOZÈRE »

Aujourd’hui, 75{d55ad8dde01612386b25258826229e129913aa7024eb6af12e6d0555040f101c} des séjours sont préparés sur internet et 50{d55ad8dde01612386b25258826229e129913aa7024eb6af12e6d0555040f101c} des réservations s’effectuent en ligne.
Pour répondre aux attentes des clients et faciliter la commercialisation de vos prestations touristiques, le CDT Lozère vous propose «Direct-Lozère».

QU’EST-CE QUE DIRECT LOZÈRE ?

Ce nouveau service permet aux professionnels du tourisme lozérien de gérer leur planning de disponibilités, d’offrir la réservation et le paiement en ligne aux internautes sur leur site internet et/ou leur page Facebook. L’un des principaux avantages de Direct-Lozère est la duplication de ces fonctionnalités sur le site internet de Lozère Tourisme ou encore ceux des offices de tourisme participants. Elles peuvent également être accessibles depuis les sites des distributeurs comme Airbnb, Abritel, Booking, TripAdvisor, Expedia…
A l’heure du tout numérique, c’est un moyen aujourd’hui indispensable pour augmenter son activité et son chiffres d’affaires tout en gagnant du temps. Direct-Lozère s’adresse à l’ensemble des professionnels du tourisme, privés ou publics : hébergeurs, restaurateurs, prestataires d’activités sportives ou culturelles, sites touristiques, transporteurs, associations. Les organisateurs d’événements peuvent aussi y prétendre afin de faciliter les inscriptions et la vente de tickets.

«Direct-Lozère» est une place de marché permettant à vos clients d’effectuer des recherches de disponibilités, de réserver et de payer directement en ligne :

• depuis votre propre site internet,
• depuis le site du CDT lozere-tourisme.com et ceux des Offices de tourisme participants,
• mais aussi, si vous le souhaitez, depuis les sites des distributeurs comme Airbnb, Abritel, Booking,TripAdvisor, Expedia…

ADHÉRER À DIRECT LOZÈRE

Avec la Place de marché « Direct Lozère », les sites territoriaux sont alors capables de proposer la réservation en ligne à leurs internautes (commission de 5{d55ad8dde01612386b25258826229e129913aa7024eb6af12e6d0555040f101c}). Formés à cet outil novateur lors de réunions d’information organisées par le Comité Départemental du Tourisme, les offices de tourisme sont des relais d’informations auprès des prestataires. La cotisation annuelle est de 60 euros, avec une commission de 5{d55ad8dde01612386b25258826229e129913aa7024eb6af12e6d0555040f101c} prélevée sur les ventes effectuées via les sites territoriaux apporteurs d’affaires (CDT, OT…). Pour les ventes réalisées en direct (site internet ou page Facebook du prestataire) aucune commission n’est facturée.

La mise en place et le suivi seront identiques pour tout type de prestataire :

1) Le prestataire intéressé contacte le CDT (Karine JULIER ou Danièle RAMPON) pour avoir des renseignements. Le CDT va alors évaluer l’outil Open System adéquat à son type d’activité :

Si le prestataire ne gère pas du tout de planning en ligne au moment de la demande :

2) Le prestataire reçoit une convention d’adhésion qu’il devra retourner signée au CDT accompagnée du chèque de l’adhésion (60€ par compte ouvert).
3) Le CDT procède à l’ouverture du (des) compte(s) Open SYSTEM (délai de 12h à 24h environ), et procède au paramétrage.
4) Le CDT forme le prestataire à l’utilisation de l’outil. (Formation personnalisée).
5) Le prestataire est totalement autonome sur la mise à jour des descriptifs, photos, tarifs, plannings…dans son compte Open System. Il pourra contacter le CDT en cas de blocage ou d’incompréhension. Le prestataire bénéficie d’une période de « TEST » pour paramétrer l’outil et se l’approprier avant le passage en production.
6) Le prestataire ouvre un compte pour une solution de paiement en ligne (ex : Paypal, One Shot Pay, VAD…)
7) Dès qu’il est prêt, le prestataire demande au CDT le passage en production.
8) Le CDT encaisse le chèque de l’adhésion au moment du passage en production.

Si le prestataire gère déjà un autre système de planning en ligne (ex : reservit, ctoutvert…) :

2) Le CDT vérifiera si la connexion entre cet outil et open system est activable.
Si oui, le prestataire prend contact avec son système de gestion de planning en ligne afin de le connecter à l’open system (frais de connexion possibles). Il continuera à gérer son planning comme à son habitude. C’est la passerelle informatique qui mettra automatiquement à jour l’open system.

Sinon, le CDT pourra lui proposer d’ouvrir un compte open system (ce qui impliquera la mise à jour de 2 plannings en parallèle).

Les personnes souhaitant adhérer à Direct-Lozère sont invitées à contacter le Comité Départemental du Tourisme (Karine JULIER au 04 66 65 60 28 ou Danièle RAMPON au 04 66 65 60 01). Elles bénéficieront alors d’une formation personnalisée à l’utilisation de l’outil, et pourront ainsi être autonomes sur la mise à jour des descriptifs, photos, tarifs et plannings.

Consultez la plaquette d'information

 

Extranet V.I.T 

Comme vous avez pu le constater durant notre campagne d’adhésion l’Office de tourisme uniformise sa saisie grâce à la base de données régionale « Tourinsoft ». Vous avez été nombreux à nous solliciter pour savoir comment mettre à jour directement vos informations en ligne. Chaque prestataire possède un accès personnalisé à la base de données, un accès V.I.T.

V.I.T. Kesako ? L’extranet V.I.T. est tout simplement votre espace personnel pour Votre Information Touristique. Cet accès permet de transmettre de façon simultanée vos mises à jours de tarifs, périodes d’ouverture et autre à votre Office de tourisme, au site du Comité Départemental du tourisme et d’alimenter la base de données. Si vous n’avez pas encore vos accès à votre extranet n’hésitez pas à nous les demander !

Consultez la notice Extranet V.I.T.

 

Plateforme web Digitalyz 

> Présentation

La solution d’une plateforme web mutualisée proposée par Digitaliz permet de vous offrir un site internet déjà étudié pour votre métier !

 Les Templates qui vous sont présentés ont été conçus en lien avec les spécificités de votre activité, finit la page blanche d’une plateforme de site lambda tel que Jimdo ou Wix place à la personnalisation. Au sein même des templates segmentés pour votre secteur d’activité vous avez le choix entre différents modèles graphiques que vous pourrez modifier à volonté afin de personnaliser votre site à l’image de votre entreprise. La mutualisation technique et marketing de la plateforme vous permet de bénéficier des dernières mises à jour en termes de sécurité. Votre site évoluera également avec les dernières nouveautés graphiques pour un site toujours plus professionnel.

> Modalités et tarifs des offres

Grâce à votre partenariat avec nos offices de tourisme vous pouvez bénéficier de prix avantageux pour la souscription à une des deux offres.

Offre 1 : 25€TTC / mois remisé à 15€TTC / mois pour les partenaires de l’Office de tourisme
Offre 2 : 35€TTC / mois remisé à 25€TTC / mois pour les partenaires de l’Office de tourisme

Nota : Ces offres sont sans durée d’engagement et donc résiliables à tout moment.

A l’ouverture du compte des frais de dossier de 40€TTC vous seront demandés pour :

  • Création ou récupération de votre email (Gestion relation client)
  • Création ou récupération de votre hébergement de site & nom de domaine
  • Sécurisation de votre hébergement (https://…)

Nota : Vous restez propriétaire de votre nom de domaine.

> Détail des offres

OFFRE 1 OFFRE 2
5 modèles de pages type X X
Création de pages à volonté X X
Formulaire de contact X X
Galerie photos X X
Intégration des réservations Direct Lozère X X
Intégration des activités à proximité (BDD Tourinsoft) X X
Intégration de l’agenda des manifestations (BDD Tourinsoft)

 

X X
Bibliothèque de logos de services (BDD Tourinsoft) X X
Bibliothèque de logos institutionnels

 

X X
Analytics et statistiques du site

 

X X
Version Multilingue X
Livre d’or

 

X
Page actus alimentée par votre page Facebook

 

X
Intégration de widgets (Tripadvisor etc…) X
Backoffice (fonctionnalités avancées)

 

X
Création et envoi de newsletters

 

X
Collecte d’email client (Gestion relation client)

 

X


> Un accompagnement pas à pas

L’Office de tourisme est votre interlocuteur privilégié, il vous accompagne et vous conseil à chaque étape de la création de votre site internet.
Là où Digitaliz vous apporte des solutions techniques innovantes grâce à la plateforme web mutualisée, l’office de tourisme vous apporte son savoir-faire en termes d’accompagnement pour un partenariat au plus près de vos besoins.

3 demies journées d’accompagnement individuel sur mesure :

  • Élaboration de votre arborescence, sélection des visuels et travail de vos textes en adéquation avec les principes d’écriture pour le web.
  • Prise en main de votre nouveau site internet, intégration de votre contenu et de vos visuels, création de pages.
  • Bilan et suivi d’intégration, perspectives d’évolution.

L’office de tourisme pourra s’adapter au besoin en vous proposant d’autres demies journées de travail et un accompagnement téléphonique.

Plus d’infos sur: www.digitalyz.fr