Un Office de Tourisme au cœur d’un territoire vivant
L’Office de Tourisme des Cévennes au Mont Lozère œuvre au quotidien à faire connaître, valoriser et développer la destination. Présent au plus près des visiteurs et des professionnels grâce à ses 6 bureaux d’information, il agit à l’échelle des 19 communes du territoire pour promouvoir la destination, structurer son offre touristique, accompagner ses acteurs et fédérer un réseau engagé. Derrière ces missions, une même ambition : construire collectivement une destination attractive, qualitative et durable, au bénéfice des visiteurs comme des professionnels qui la font vivre.
Le territoire de l’Office de Tourisme
> 19 communes au sud du département de la Lozère, réparties du Mont Lozère aux vallées cévenoles sur une superficie de 619,3 km², et 5119 habitants
> Un territoire préservé et multi-labellisé : Parc national des Cévennes, Causses et Cévennes – UNESCO, Grands sites Occitanie, Réserve internationale de ciel étoilé
> Un maillage de randonnées : de nombreux GR (Stevenson, Urbain V, Tour du Mont Lozère, GR72, GR7, GR67, GR736), GRP ainsi que de nombreux PR
> Une destination propice aux activités de pleine nature : VTT, trail, escalade, randonnée équestre, via ferrata, canyoning, spéléo…
> Un dynamisme associatif, culturel et sportif tout au long de l’année
6 bureaux d’information touristique
Nos bureaux d’information se trouvent au Pont de Montvert, au Collet de Dèze, à Sainte Croix Vallée Française, à Vialas, à Saint Germain de Calberte et à Saint Etienne Vallée Française. Deux sont ouverts à l’année, trois sont ouverts d’avril à octobre et le dernier est ouvert de mi-juin à mi-septembre. Consulter les dates et horaires d’ouverture.
L’Office de Tourisme, c’est qui ?
Une équipe engagée au service des professionnels et des visiteurs
Une équipe composée de 6 salariés permanents, renforcée par 2 salariés saisonniers.
La gouvernance
Un office de tourisme au statut associatif
L’office de tourisme des Cévennes au Mont Lozère est géré sous forme associative (loi 1901). Le conseil d’administration est l’organisme délibérant, il est composé de 31 membres répartis dans 3 collèges : collège des élus, collège des prestataires touristiques et collège des associations. Le bureau est quant à lui composé de 10 membres issus du conseil d’administration, il assiste la direction dans la gestion des affaires courantes.
Ses missions
Un office de tourisme au service de la destination
Promouvoir et renforcer l’attractivité de la destination
Promouvoir l’identité, les atouts et les expériences du territoire auprès des clientèles.
Structurer et valoriser l’offre touristique du territoire
Qualifier, organiser et mettre en visibilité une offre cohérente et durable.
Accompagner, conseiller et professionnaliser les acteurs du tourisme
Conseiller, outiller et faire monter en compétences les professionnels.
Animer le réseau touristique et fédérer les acteurs du territoire
Créer du lien, favoriser les synergies et développer les coopérations.
Impulser et accompagner les projets de développement touristique
Participer aux dynamiques territoriales et faire émerger de nouvelles offres.
Accueillir, informer et accompagner les visiteurs dans leur expérience de destination
Faciliter la découverte du territoire à chaque étape du séjour.
Si vous souhaitez en savoir plus, retrouvez le détail de nos missions et réalisations dans le bilan 2025 de l’office de tourisme.
Un engagement dans des démarches de progrès
Améliorer en continu nos services pour mieux accompagner la destination
Depuis plusieurs années, l’Office de Tourisme des Cévennes au Mont Lozère s’inscrit dans une démarche de progrès et d’amélioration continue. L’objectif : faire évoluer nos pratiques, renforcer la qualité de nos services et répondre au mieux aux attentes des visiteurs comme des professionnels du tourisme.
Pourquoi cette démarche est-elle importante ?
Parce que la qualité de l’accueil et des services ne repose pas uniquement sur les établissements touristiques : elle se construit à l’échelle de toute la destination.
En faisant évoluer continuellement nos pratiques, nous cherchons à :
> mieux répondre aux attentes des visiteurs et améliorer leur expérience ;
> renforcer la qualité et la cohérence de l’information touristique diffusée sur la destination ;
> mieux accompagner les professionnels et faire évoluer les services qui leur sont proposés ;
> identifier nos axes d’amélioration grâce à des évaluations et regards extérieurs ;
> faire progresser collectivement l’image et l’attractivité des Cévennes au Mont Lozère.
Un classement renouvelé en catégorie II
Le classement en catégorie II de l’Office de Tourisme a été renouvelé le 11 juin 2026.
Ce classement vient reconnaître la qualité de notre organisation, de notre accueil et de nos services. Il repose sur un ensemble de critères portant notamment sur l’information touristique, l’accueil des visiteurs, la qualité des services, la communication et l’animation du réseau de professionnels.
De Qualité Tourisme à Destination d’excellence
L’Office de Tourisme est également engagé depuis 2020 dans la démarche Qualité Tourism. Après un audit documentaire en novembre 2020 et un audit mystère en 2021, nous avions obtenu un score de 87,44 %.
La marque Qualité Tourisme prendra fin au 31 décembre 2026 et laissera place au nouveau label Destination d’excellence, qui renforce notamment les exigences liées à la qualité de l’accueil et à la transition durable.
Nous avons pour objectif de nous engager à nouveau dans cette démarche, une fois le déplacement du Bureau d’Information Touristique de Pont-de-Montvert au sein de la Maison du Mont Lozère réalisé.
Quelques chiffres clés en 2026
238 partenaires nous ont fait confiance en 2026
16 542 visiteurs en 2026 sur nos 6 bureaux d’information de janvier à septembre 2026
2234 prises de contact pour demande d’informations de janvier à septembre 2026
466 114 nuitées sur la communauté de communes des Cévennes au Mont Lozère de janvier à septembre 2026.
1 088 904 présences en journée sur la communauté de communes des Cévennes au Mont Lozère de janvier à septembre 2026.
Site internet www.cevennes-montlozere.com
De janvier à septembre 2026 :
> 172 715 visiteurs sur notre site web
> 418 667 pages web consultées
> 231 176 sessions
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