ACCUEIL PÊCHE ET NATURE LAC DE VILLEFORT
VILLEFORT
A partir de 14,00 €Depuis 2018, l’office de tourisme est engagé dans une démarche qualité avec plusieurs objectifs : l’obtention de la marque Qualité Tourisme ™, et le classement de l’Office de tourisme. La marque Qualité Tourisme ™ ainsi que cette démarche de classement représentent la mise en place d’un plan d’action solide et certifient un gage de qualité des services que nous offrons à l’ensemble de la destination Cévennes Mont Lozère.
Lors de cet audit, l’ensemble des actions de notre Office de Tourisme a été évalué. L’accompagnement du réseau professionnel, la communication et la promotion, le suivi de projet ainsi que la direction ont été audités. Christine Eon, responsable qualité au sein de l’Office de Tourisme, en lien avec sa directrice Lucie Bonicel, a véritablement impulsé la démarche au sein de toute l’équipe et mis en place les démarches nécessaires.
Suite à l’audit complet, nous franchissons un palier dans l’obtention de la marque en obtenant un score de plus de 92% de réussite. Ce premier pas dans cette démarche de progrès, a permis de vérifier nos dispositions d’organisation, et d’améliorer l’ensemble de nos actions auprès des professionnels, des collectivités, et des visiteurs.
Des visites mystères ont été programmées entre le 15 juin et le 15 septembre. Celles-ci ont commencé par mail et téléphone au mois de juillet. L’auditrice mystère est passée dans les bureaux d’information touristique les 9 et 10 septembre 2021.
Suite à cet audit, notre office est passé en commission le 13 décembre et nous avons obtenu l’attribution du droit d’usage de la marque Qualité Tourisme™ pour une durée de 5 ans.
Une démarche portée et réalisée en équipe pour toujours plus de qualité dans notre métier !
Ce classement préfectoral est décerné pour une durée de 5 ans suite à l’examen de notre dossier et constitue un second palier dans notre objectif de démarche qualité. Le dossier de classement se compose de 19 critères à remplir, qui se répartissent en 9 catégories :
> Nos bureaux d’information touristique sont situés aux endroits stratégiques du territoire
> Nous sommes disponibles pour vous donner des informations adaptées, fiables, actualisées et personnalisées
> Vos retours sont très important et nous permettent de nous améliorer continuellement
Afin d’améliorer en permanence nos services, votre avis compte beaucoup pour nous alors vous trouverez ci-dessous un questionnaire en ligne pour savoir comment s’est passé l’accueil dans nos bureaux d’information touristique et connaitre vos attentes vis à vis du territoire :
Le label qualité tourisme est aussi pour nos visiteurs la garantie d’un accueil de qualité chez nos partenaires. Nous les encourageons continuellement à s’engager dans une démarche de qualité.
VILLEFORT
A partir de 14,00 €THOIRAS
A partir de 20,00 €SAINT-JULIEN-DES-POINTS
A partir de 5,00 €VILLEFORT
A partir de 11,00 €VIALAS
A partir de 110,00 €MONT LOZÈRE ET GOULET
A partir de 13,50 €HURES-LA-PARADE
A partir de 18,30 €MEYRUEIS
A partir de 15,80 €MIALET
A partir de 14,50 €LA MALENE
A partir de 42,00 €VIALAS
A partir de 97,50 €SAINT-SAUVEUR-CAMPRIEU
A partir de 13,00 €SAINTE-EULALIE
A partir de 24,00 €LA MALENE
A partir de 20,00 €GORGES DU TARN CAUSSES
A partir de 19,00 €SAINT-JEAN-DU-GARD
A partir de 6,00 €LA MALENE
A partir de 42,00 €MIALET
A partir de 7,00 €