Le territoire de l’Office de Tourisme
> 19 communes au sud du département de la Lozère, réparties du Mont Lozère aux vallées cévenoles sur une superficie de 619,3 km², et 5089 habitants
> Un territoire préservé et mutli-labellisé : Parc national des Cévennes, Causses et Cévennes – UNESCO, Grands sites Occitanie, Réserve internationale de ciel étoilé
> Un maillage de randonnées : de nombreux GR (Stevenson, Urbain V, Tour du Mont Lozère, GR72, GR7, GR67, GR736), GRP ainsi qu’une trentaine de PR
> Une destination propice aux activités de pleine nature : VTT, trail, escalade, randonnée équestre, via ferrata, canyoning, spéléo…
> Un dynamisme associatif, culturel et sportif tout au long de l’année
6 bureaux d’information touristique
Nos bureaux d’information se trouvent au Pont de Montvert, au Collet de Dèze, à Sainte Croix Vallée Française, à Vialas, à Saint Germain de Calberte et à Saint Etienne Vallée Française. Consulter les dates et horaires d’ouverture.
Un engagement dans des démarches de progrès
Depuis quelques années, l’office de tourisme s’est engagé dans une démarche qualité avec plusieurs objectifs : l’obtention de la marque Qualité Tourisme ™, et le classement de l’Office de tourisme. La marque Qualité Tourisme ™ ainsi que cette démarche de classement représentent la mise en place d’un plan d’action solide et sont un gage de qualité des services offerts par l’Office de Tourisme à l’ensemble de la destination Cévennes Mont Lozère.
Pour obtenir la Marque Qualité Tourisme ™, nous avons passé deux audits :
> l’audit complet ou documentaire les 19 et 20 novembre 2020. Suite à cet audit, nous avons obtenu le droit d’usage de la Marque avec obligation de passer notre audit en client mystère pendant la période estivale 2021.
> l’audit en client mystère : des visites mystères étaient prévues entre le 15 juin et le 15 septembre. Celles-ci ont commencé par mail et téléphone au mois de juillet. L’auditrice mystère est passée dans les bureaux les 9 et 10 septembre 2021. Suite à cet audit, nous avons obtenu un résultat de 87,44 %.
Le 13 avril 2021, notre dossier de classement en catégorie II a été validé par un arrêté préfectoral.
La démarche de renouvellement du classement en catégorie II aura lieu en avril 2026.
L’office de tourisme, c’est qui ?
Une équipe engagée au service des professionnels et des visiteurs
En complément des missions indiquées ci-dessous, nous sommes tous conseillers en séjour.
De gauche à droite :
Morgane Pierredon
Animatrice réseau pro, référente taxe de séjour, référente boutique
Au Pont de Montvert et à Vialas
Barbara Elmaalem
Chargée de communication, référente de la démarche qualité
Au Collet de Dèze et au Pont de Montvert
Lucie Bonicel
Directrice, chargée des ressources humaines, gestionnaire comptabilité, chargée des éditions
Au Pont de Montvert
Léa Rocher
Animatrice réseau pro, rédactrice web
Au Pont de Montvert et à Vialas
Eva Alteirac
Responsable taxe de séjour et chargée des animations
A Saint Etienne Vallée Française et Sainte Croix Vallée Française
Charles Paques
Référent sentiers, chargé des éditions
A Saint Etienne Vallée Française et Saint Germain de Calberte
Gouvernance
L’office de tourisme des Cévennes au Mont Lozère est géré sous forme associative (loi 1901). Le conseil d’administration est l’organisme délibérant, il est composé de 31 membres répartis dans 3 collèges : collège des élus, collège des prestataires touristiques et collège des associations. Le bureau est quant à lui composé de 10 membres issus du conseil d’administration, il assiste la direction dans la gestion des affaires courantes.
Ses missions
L’Office de tourisme dispose de trois missions clé :
Plus précisément, sont rôle est de :
– Attirer des clients sur la destination,
– Structurer et valoriser l’offre touristique du territoire,
– Participer aux projets de développement touristique,
– Accompagner les professionnels dans leur promotion et commercialisation,
– Fournir des outils d’accueil et de médiation,
– Fédérer et créer du lien entre acteurs touristiques.
Retrouvez le détail de nos missions et réalisations dans le bilan 2025 de l’office de tourisme.
Quelques chiffres clés en 2025
Site internet www.cevennes-montlozere.com
214 100 visites (sessions) de janvier à septembre 2025 +10% par rapport à 2024
465 300 pages vues de janvier à septembre 2025 +6%
Instagram : 4100 followers
Facebook : 9000 followers
171 partenaires nous ont fait confiance en 2025
17 550 visiteurs en 2025 sur nos 6 bureaux d’information de janvier à septembre 2025
1508 prises de contact pour demande d’informations de janvier à septembre 2025
Note moyenne des sites d’avis (TripAdvisor, Google, Facebook) : 4,4/5