L’Office de tourisme des Cévennes au Mont Lozère

Le territoire en quelques mots

> 19 communes au sud du département de la Lozère, réparties du Mont Lozère aux vallées Cévenoles sur une superficie de 619,3km², et 5089 habitants

> Un territoire préservé et mutli-labellisé : Parc national des Cévennes, Causses et Cévennes – UNESCO, Grands sites Occitanie, Réserve internationale de ciel étoilé

> Un riche patrimoine matériel et immatériel

> Un maillage de randonnées : de nombreux GR (Stevenson, Urbain V, Tour du Mont Lozère, GR72, GR7, GR67), GRP ainsi qu’une trentaine de PR

> Une destination propice aux activités de pleine nature : VTT, trail, escalade, randonnée équestre, via ferrata, canyoning, spéléo…

> Un dynamisme associatif, culturel et sportif tout au long de l’année

6 bureaux d’information touristique

Nos bureaux d’information se trouvent au Pont de Montvert, au Collet de Dèze, à Sainte Croix Vallée Française, à Vialas, à Saint Germain de Calberte et à Saint Etienne Vallée Française.

Un engagement dans des démarches de progrès

Depuis quelques années, l’office de tourisme s’est engagé dans une démarche qualité avec plusieurs objectifs : l’obtention de la marque Qualité Tourisme ™, et le classement de l’Office de tourisme. La marque Qualité Tourisme ™ ainsi que cette démarche de classement représentent la mise en place d’un plan d’action solide et sont un gage de qualité des services offerts par l’Office de Tourisme à l’ensemble de la destination Cévennes Mont Lozère.

Pour obtenir la Marque Qualité Tourisme ™, nous avons passé deux audits :

> l’audit complet ou documentaire les 19 et 20 novembre 2020. Suite à cet audit, nous avons obtenu le droit d’usage de la Marque avec obligation de passer notre audit en client mystère pendant la période estivale 2021.

> l’audit en client mystère : des visites mystères étaient prévues entre le 15 juin et le 15 septembre. Celles-ci ont commencé par mail et téléphone au mois de juillet. L’auditrice mystère est passée dans les bureaux les 9 et 10 septembre 2021. Suite à cet audit, nous avons obtenu un résultat de 87,44 %

Le 13 avril 2021, notre dossier de classement en catégorie II a été validé par un arrêté préfectoral.

L’office de tourisme, c’est qui ?

Gouvernance

L’office de tourisme des Cévennes au Mont Lozère est géré sous forme associative (loi 1901). Le conseil d’administration est l’organisme délibérant, il est composé de 31 membres répartis dans 3 collèges : collège des élus, collège des prestataires touristiques et collège des associations. Le bureau est quant à lui composé de 10 membres issus du conseil d’administration, il assiste la direction dans la gestion des affaires courantes.

Une équipe engagée au service des professionnels et des visiteurs

Sa mission :

Chiffres clés en 2021